แฟนบอลเชลซีหลายพันคนไม่สามารถเข้าสู่สนามสแตมฟอร์ดบริดจ์เพื่อชมเกมเปิดฤดูกาลพรีเมียร์ลีกกับคริสตัล พาเลซได้ เนื่องจากความผิดพลาดของระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ในแอปพลิเคชันของสโมสร ซึ่งสโมสรได้เตือนแฟนบอลล่วงหน้าให้เดินทางมาถึงสนามแต่เนิ่นๆ โดยมีการเสนอส่วนลดเครื่องดื่มเพื่อจูงใจ เนื่องจากคาดการณ์ไว้แล้วว่าจะเกิดปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ในการใช้งานระบบใหม่
- ระบบขัดข้อง: แฟนบอลหลายคนรายงานว่าแอปพลิเคชันไม่สามารถโหลดได้ หรือตั๋วหายไปจากหน้าจอแอปพลิเคชันในขณะที่กำลังจะแสดงให้เจ้าหน้าที่ดูที่ประตูทางเข้า
- ความไม่พอใจของแฟนบอล: สถานการณ์นี้ถูกอธิบายว่าเป็น “ความวุ่นวายอย่างที่สุด” สร้างความไม่พอใจอย่างมากให้กับแฟนบอล รวมถึงแฟนบอลรายหนึ่งที่จ่ายเงินถึง 230 ปอนด์สำหรับตั๋วที่ใช้การไม่ได้
- การตอบสนองของสโมสร: เชลซีได้ออกแถลงการณ์ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้นเป็นเวลาประมาณ 30 นาที และได้ขอโทษแฟนบอลที่ได้รับผลกระทบ โดยยืนยันว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว และแฟนบอลทุกคนสามารถเข้าสนามได้อย่างปลอดภัยทันเวลาการแข่งขัน สโมสรให้คำมั่นว่าจะทำทุกวิถีทางเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีก
แม้จะมีความวุ่นวายก่อนเกม แต่แฟนบอลส่วนใหญ่ก็สามารถเข้าสนามได้ทันเวลาเพื่อชมการแข่งขัน
